À propos de l'expédition et des retours
À propos de la livraison
Des frais d'expédition sont actuellement disponibles pour la livraison nationale.
Le tarif forfaitaire est de 850 yens (taxes incluses) sauf pour la préfecture d'Okinawa, Hokkaido et les îles isolées.
Pour Hokkaido et Okinawa, ce sera 1050 yens (taxes incluses).
*Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux îles éloignées et à certaines régions. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail, alors assurez-vous de vérifier.
*Si vous commandez plusieurs types de produits à la fois, des frais de livraison supplémentaires peuvent être engagés en plus du montant affiché. Dans ce cas, nous vous informerons des frais de port par e-mail.
Pour plusieurs livraisons au même endroit
Exemple : 1 paire (ensemble gauche et droite) → 850 yens
En règle générale, nous réparons la deuxième paire à moitié prix.
*Pour la livraison nationale, nous utilisons Yamato Transport et Sagawa Express. Veuillez comprendre qu'après avoir organisé la livraison, nous répondrons à vos demandes de service de livraison individuelles (confirmation de l'état de livraison, changement de date et d'heure, livraison locale, relivraison, etc.) en fonction des conditions générales de livraison de chaque entreprise Masu. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes des clients visant à spécifier une société de livraison.
*Nous ne fournissons pas d'emballage spécial ni de « papier d'emballage » pour les cadeaux tels que les cadeaux. Si vous souhaitez envoyer le bon de livraison à une adresse différente de l'adresse postale, veuillez nous en informer par email.
À propos des retours et des échanges
■Concernant l'échange de produit Immédiatement après avoir reçu le produit, si vous constatez que le produit est endommagé, endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez contacter immédiatement notre magasin.
Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les 3 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours une fois le produit utilisé.
■Échanges et retours selon la convenance du client Nous n'accepterons les retours que pour les articles non ouverts et non utilisés et uniquement si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Pour les retours, veuillez utiliser notre méthode désignée.
■Frais d'expédition et de traitement négatifs pour les retours Dans le cas de retours ou d'échanges dus à des erreurs de la part du magasin en charge, du transport ou du fabricant, notre magasin en supportera les frais.
Tous les retours dus à la convenance du client seront à la charge du client.
Si le produit est retourné parce que l'adresse de livraison est inconnue, par exemple en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de recevoir le produit, des frais d'expédition seront facturés en plus des frais d'expédition aller-retour.
De plus, si nous effectuons un remboursement en raison d'un retour dû à la situation du client, veuillez noter que les frais de virement bancaire seront à la charge du client et que le montant sera déduit du montant du remboursement.