Expédition et retours
L'expédition est actuellement disponible pour les expéditions nationales et certaines expéditions internationales.
Les frais de livraison sont forfaitaires de 850 yens (taxes incluses).
*Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les îles éloignées et certaines régions.
Dans de tels cas, nous vous contacterons par e-mail, assurez-vous donc de vérifier.
*Si vous commandez plusieurs articles simultanément, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en plus du montant affiché. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer du montant des frais de livraison.
Plusieurs livraisons au même endroit
Exemple : 1 paire (ensemble gauche et droit) → 850 yens
*Pour les livraisons nationales, nous utilisons Yamato Transport et Sagawa Express. Une fois la livraison organisée, nous répondrons aux demandes individuelles du client (vérification du statut de livraison, modification de date et d'heure, mise en attente en bureau de poste, réexpédition, etc.) conformément aux conditions de service et de livraison de chaque entreprise. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de nos clients concernant des entreprises de livraison spécifiques.
*Nous ne fournissons pas d'emballage cadeau ni d'étiquettes. Si vous souhaitez que la facture soit envoyée à une autre adresse, veuillez nous en informer par e-mail.
Concernant certaines expéditions à l'étranger
Asie (Chine, Corée, Hong Kong, Taiwan)
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Frais de livraison : 6 000 yens
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Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours à compter de l'expédition
Amérique du Nord et centrale (États-Unis, Canada, Mexique)
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Frais de livraison : 8 000 yens
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Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours à compter de l'expédition
Europe (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Belgique)
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Frais de livraison : 9 000 yens
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Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours à compter de l'expédition
*Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, du dédouanement et de la livraison.
*Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois l'expédition terminée.
Retours et échanges
■ Concernant les échanges de produits : Si vous constatez des dommages ou des défauts sur le produit immédiatement après son arrivée, ou si le produit est différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement.
Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel dans les 3 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter ni échange ni retour après utilisation du produit.
■Échanges et retours pour la commodité du client. Les retours ne sont acceptés que pour les articles non ouverts et non utilisés, et uniquement si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Veuillez utiliser la méthode de retour indiquée par notre magasin.
■Frais de retour et de manutention : Si un retour ou un échange est dû à une erreur de la part de notre magasin, du fabricant ou de la société de transport, nous couvrirons les frais d'expédition et de manutention.
Tous les retours dus à la convenance du client seront à la charge du client.
Si le produit est retourné en raison d'une adresse de livraison inconnue, comme une longue absence ou un refus d'accepter le produit, nous vous facturerons des frais d'expédition en plus des frais d'expédition aller-retour.
De plus, si nous vous remboursons en raison d'un retour d'un produit pour vos propres raisons, veuillez noter que vous serez responsable des frais de virement bancaire et que le remboursement sera effectué sur la base du montant des frais de virement bancaire.