Expédition et retours
À propos de l'expédition
Les frais d'expédition sont actuellement disponibles pour la livraison nationale.
Les frais d'expédition sont de 850 yens (taxes incluses) sauf pour la préfecture d'Okinawa, Hokkaido et les îles éloignées.
Pour Hokkaido et Okinawa, les frais d'expédition sont de 1 050 yens (taxes incluses).
*Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines îles et régions éloignées. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail ; veuillez donc vérifier.
*Si vous commandez plusieurs produits simultanément, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en plus du montant affiché. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel pour vous informer du montant des frais de livraison.
Plusieurs livraisons au même endroit
Exemple : 1 paire (ensemble gauche et droit) → 850 yens
En règle générale, nous offrons la moitié du prix sur la deuxième paire et au-delà.
*Pour les livraisons nationales, nous utilisons Yamato Transport et Sagawa Express. Après avoir organisé la livraison, nous répondrons aux demandes individuelles de chaque client (vérification du statut de livraison, modification de la date et de l'heure, conservation du colis en bureau de poste, réexpédition, etc.) en fonction des conditions de service et de livraison de chaque entreprise. Veuillez donc en prendre connaissance. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de nos clients concernant des entreprises de livraison spécifiques.
*Nous ne fournissons pas d'emballages spéciaux ni d'étiquettes cadeaux. Si vous souhaitez que la facture soit envoyée à une autre adresse, veuillez nous en informer par courriel.
Retours et échanges
■ Concernant les échanges de produits : Si vous constatez des dommages ou des défauts sur le produit immédiatement après son arrivée, ou si le produit est différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement.
Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel dans les 3 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter ni échange ni retour après utilisation du produit.
■Échanges et retours pour la commodité du client. Les retours ne sont acceptés que pour les articles non ouverts et non utilisés, et uniquement si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Veuillez utiliser la méthode de retour indiquée par notre magasin.
■Frais de retour et de manutention : Si un retour ou un échange est dû à une erreur de la part de notre magasin, du fabricant ou de la société de transport, nous couvrirons les frais d'expédition et de manutention.
Tous les retours dus à la convenance du client seront à la charge du client.
Si le produit est retourné en raison d'une adresse de livraison inconnue, comme une longue absence ou un refus d'accepter le produit, nous vous facturerons des frais d'expédition en plus des frais d'expédition aller-retour.
De plus, si nous vous remboursons en raison d'un retour d'un produit pour vos propres raisons, veuillez noter que vous serez responsable des frais de virement bancaire et que le remboursement sera effectué sur la base du montant des frais de virement bancaire.